Tesis y trabajos de grado
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- Retos y soluciones en la cadena de distribución de producto terminado de la industria automotriz mexicanaCorona Gaytán, Jesús Maximiliano (2025-06-30)México es uno de los principales productores y exportadores de vehículos ligeros a nivel mundial, apoyado en una amplia red industrial y logística que integra puertos, ferrocarril, carreteras y aeropuertos. Sin embargo, el crecimiento acelerado del sector, la llegada de nuevas marcas y los efectos postpandemia han generado una saturación logística que evidencia limitaciones en infraestructura, tecnología y capacidad operativa. Esta investigación analiza, mediante un enfoque mixto, si México está preparado para sostener este crecimiento. Se identifican los principales cuellos de botella en la distribución de vehículos terminados y los riesgos que representan para la competitividad nacional, como aumentos de costos, retrasos y potencial desinversión. Finalmente, se proponen líneas de acción estratégicas optimización portuaria, fortalecimiento del almacenamiento, ampliación de rutas multimodales, soluciones tecnológicas y mayor coordinación logística con el fin de mejorar la eficiencia operativa y asegurar la continuidad del liderazgo automotriz del país.
- En la encrucijada: cómo la falta de gestión del talento humano afecta a una pequeña empresaSánchez Martínez, Jonathan Roberto (2025-07-02)El presente estudio de caso analiza las implicaciones de la ausencia de un área formal de Capital Humano en una pequeña empresa mexicana dedicada a la distribución de productos y servicios. A partir del testimonio de una exempleada llamada “Carolina” por confidencialidad se evidencian problemáticas derivadas de prácticas laborales inadecuadas, como liderazgo autoritario, sobrecarga de trabajo, falta de prestaciones y ausencia de procesos de capacitación y desarrollo, lo que derivó en afectaciones a su salud física y mental y, finalmente, en su despido sin sustento objetivo. El análisis se sustenta en conceptos clave como capital humano, bienestar laboral, liderazgo situacional y gestión del talento, destacando la importancia de estructuras administrativas sólidas para garantizar la sostenibilidad organizacional y la calidad de vida de los trabajadores. Mediante una revisión conceptual y metodológica, el documento propone alternativas de solución orientadas a prevenir riesgos legales, mejorar el desempeño organizacional y promover ambientes laborales saludables.
- Modelo operativo para la eficiencia y calidad en el proceso de admisión de pacientes en situaciones de urgencia no programadasPérez Sánchez, Patricia (2025-07-23)El Hospital Guadalupe Tepeyac, con un modelo de atención humanista, enfrenta actualmente los retos de modernización y eficiencia propios del sistema de salud. Una de sus principales problemáticas es la admisión de pacientes que llegan en ambulancia sin previo aviso, situación que genera retrasos, errores en el registro y riesgos en la continuidad clínica debido a la falta de estandarización y de herramientas tecnológicas. Este estudio propone el diseño e implementación de un software especializado para el ingreso de estos pacientes, con el propósito de agilizar procesos, reducir errores y mejorar la coordinación entre áreas como enfermería, administración y servicios médicos. La propuesta se sustenta en el Modelo EFQM de Excelencia y en el cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas, integrando principios de calidad, seguridad del paciente y mejora continua. A través del análisis comparativo con otros hospitales, se evidencia que la automatización de procesos favorece la eficiencia operativa y la atención oportuna en contextos de alta demanda. Este caso de estudio plantea una solución replicable que busca transformar una limitación operativa recurrente en una oportunidad para fortalecer la atención hospitalaria y elevar la satisfacción del usuario mediante un sistema más seguro, eficiente y humanizado.
- Modelo operativo para la eficiencia y calidad en el proceso de admisión de pacientes en situaciones de urgencia no programadasPérez Sánchez, Patricia (Universidad La Salle Benavente, 2025)El Hospital Guadalupe Tepeyac, con una sólida tradición humanista, enfrenta actualmente el desafío de modernizar sus procesos ante las exigencias del sistema de salud contemporáneo. Esta investigación analiza la admisión de pacientes trasladados en ambulancia sin previo aviso, un proceso crítico caracterizado por la falta de estandarización, riesgos de error humano y afectaciones a la calidad y continuidad de la atención. A partir de un estudio de caso, se propone el diseño e implementación de un software de ingreso hospitalario que permita automatizar y estandarizar el registro, optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la coordinación entre áreas clave. La propuesta se sustenta en el Modelo EFQM de Excelencia, incorpora estrategias de capacitación, control y mejora continua, y se alinea con las Normas Oficiales Mexicanas vigentes. Los resultados esperados apuntan a mejorar la seguridad del paciente, la eficiencia operativa y la calidad del servicio, posicionando al hospital como una institución innovadora y ofreciendo un modelo replicable para otros hospitales de segundo nivel.
- Propuesta de un modelo de upskilling para la implementación del Modelo Operativo Human Resources Business Partner en una organización mexicana del sector retail y servicios financierosRomero Castelán, Carlos Daniel (Universidad La Salle, 2025)El presente estudio de caso analiza la implementación del Modelo Socio comercial de recursos humanos o Operativo Human Resources Business Partner (HRBP) en una organización mexicana del sector retail y servicios financieros, identificando las principales brechas de competencias que limitan su efectividad. A partir de un marco teórico especializado y del análisis de experiencias organizacionales, se propone un modelo de upskilling basado en habilidades en forma de T, orientado a fortalecer el rol estratégico de los profesionales de recursos humanos. La propuesta busca alinear el talento con las necesidades del negocio, mejorar la colaboración entre los distintos pilares del modelo HRBP y generar mayor valor organizacional en un entorno empresarial dinámico y altamente competitivo.
- Marco teórico para la prevención del lavado de dinero con blockchain en el Sistema Financiero MexicanoTapia Aguilar, Francisco Javier (Universidad La Salle, 2025)El presente caso de estudio analiza la problemática del lavado de dinero en el sistema financiero mexicano y la limitada efectividad de los mecanismos tradicionales de prevención. A partir de un análisis teórico, comparativo y metodológico, se examina el potencial de la tecnología blockchain como una herramienta innovadora para fortalecer la Prevención de Lavado de Dinero (PLD). El estudio evalúa plataformas como Hyperledger Fabric y Ethereum, destacando sus ventajas en transparencia, trazabilidad y automatización mediante contratos inteligentes. Asimismo, incorpora la percepción de expertos del sector financiero sobre la viabilidad de su implementación en México. Los resultados sugieren que blockchain puede contribuir a un sistema financiero más seguro, eficiente y alineado con las regulaciones nacionales e internacionales, siempre que se superen desafíos regulatorios, tecnológicos y de capacitación.
- Empresa mexicana comercializadora de medicamentos y el reto del capital humano para posicionarse en las compras consolidadas del Gobierno de MéxicoDomínguez Díaz, Luis Antonio (Universidad La Salle, 2025-09-17)El presente caso de estudio analiza cómo la gestión del capital humano influye en la capacidad de una empresa mexicana comercializadora de medicamentos para posicionarse en las compras consolidadas del Gobierno de México. En un entorno altamente regulado y competitivo, el estudio examina los desafíos relacionados con la capacitación, retención y profesionalización del personal, así como su impacto en el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la participación en licitaciones públicas. A partir de un enfoque cualitativo, se identifican brechas organizacionales y se proponen lineamientos estratégicos orientados a fortalecer las competencias del talento humano. Los hallazgos evidencian que una gestión estratégica del capital humano es un factor clave para mejorar la competitividad, la sostenibilidad y la credibilidad institucional de las empresas proveedoras del sector salud.
- Implementación de un sistema de información clínica en la unidad de cuidados intensivosOrona Acevedo, Luis Enrique (Universidad La Salle, 2024)El presente caso de estudio analiza la implementación de un Sistema de Información Clínica (SIC) en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) del IMSS Hospital Regional No. 2, con el objetivo de evaluar su impacto en la calidad de la atención médica, la reducción de errores clínicos y la eficiencia en la toma de decisiones. A través de un enfoque metodológico mixto, que incluye encuestas y entrevistas al personal médico y de enfermería, se identifican beneficios como el acceso en tiempo real a la información del paciente, la mejora en la coordinación del equipo de salud y la disminución de errores en la administración de medicamentos. No obstante, el estudio también señala desafíos relacionados con la interoperabilidad del sistema y la capacitación del personal. Los resultados evidencian que la correcta implementación y seguimiento del SIC contribuyen a fortalecer la seguridad del paciente y la eficiencia operativa en entornos hospitalarios críticos.
- El poder del marketing digital: Redes sociales y social commerce como catalizador en el crecimiento del comercio electrónico.Álvarez Barajas, Enrique (2025-01-15)La tesis aborda la importancia del marketing digital en la transformación del comercio electrónico, con un enfoque particular en el papel crucial que desempeñan las redes sociales y el social commerce. En la introducción, se presenta una visión general de cómo estos elementos han modificado las dinámicas comerciales y la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. El objetivo general de la tesis es analizar el papel de las redes sociales y el social commerce en el crecimiento del comercio electrónico, identificando los factores que impulsan su efectividad. Entre los objetivos específicos se destacan la identificación de las plataformas más influyentes, el examen de cómo las interacciones sociales en línea influyen en las decisiones de compra, la evaluación del impacto en la fidelización del cliente y la medición del efecto de estas estrategias en las ventas.
- Uso de la inteligencia artificial en el proceso de reclutamiento y selección.Álvarez Cedeño, Enrique Andrés (2025-03-25)Este estudio de caso explora cómo la IA transforma el proceso de reclutamiento y selección, abordando tanto sus beneficios en términos de eficiencia y precisión como los riesgos éticos asociados. Se analizan diferentes herramientas de IA y su aplicabilidad en el contexto del reclutamiento, destacando las ventajas y desafíos que enfrentan las empresas al integrar estas tecnologías en sus procesos de capital humano.