Maestría
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- Gestión del cambio en la clínica Dr. Alafonso Gutiérrez: implementación de una plataforma digital para expedientes clínicosSan Miguel Rivera, Elizabeth (Universidad La Salle México, 2025)La presente investigación analiza la gestión del cambio organizacional en la Clínica Dr. Alfonso Gutiérrez mediante la implementación de una plataforma digital para la gestión de expedientes clínicos electrónicos. El estudio surge de la necesidad de estandarizar, resguardar y optimizar la administración de la información médica, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente y mejorando la calidad de la atención al paciente. A partir de un enfoque de transformación digital en salud, se examinan los factores organizacionales, tecnológicos y humanos que influyen en la adopción de nuevas herramientas digitales, con especial énfasis en la resistencia al cambio, la cultura organizacional, la comunicación interna y el liderazgo. La metodología empleada combina técnicas cuantitativas y cualitativas, mediante encuestas y entrevistas dirigidas al personal de la clínica. Los resultados permiten identificar oportunidades para fortalecer la eficiencia operativa, la seguridad de la información y la experiencia del paciente, así como diseñar estrategias que faciliten la aceptación y sostenibilidad del cambio. Se concluye que una adecuada gestión del cambio es un elemento fundamental para el éxito de los procesos de digitalización en instituciones de salud.
- Calidad en los registros clínicos de enfermería en el Hospital General BalbuenaCervantes Pacheco, Luis Antonio (Universidad La Salle México, 0026-02-23)La presente investigación analiza los factores que influyen en la calidad de los registros clínicos de enfermería en el Hospital General Balbuena, considerando aspectos normativos, operativos y organizacionales. Los registros clínicos constituyen una herramienta fundamental para garantizar la continuidad del cuidado, la seguridad del paciente y el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. Sin embargo, diversos factores como la sobrecarga laboral, la relación enfermera-paciente, la duración de las jornadas de trabajo, la capacitación insuficiente y las limitaciones tecnológicas pueden afectar la calidad de la documentación clínica. Mediante un estudio de caso, se evalúa el grado de cumplimiento de los registros de enfermería conforme a los estándares establecidos por la normativa mexicana y se identifican las principales áreas de oportunidad en los procesos de documentación. Los hallazgos permiten comprender la relación entre las condiciones laborales y la calidad del registro clínico, así como proponer estrategias orientadas a fortalecer la práctica documental, mejorar la comunicación interdisciplinaria y contribuir a una atención más segura y eficiente. Se concluye que la calidad de los registros clínicos es un componente esencial para la gestión del cuidado, la protección legal del personal de enfermería y la mejora continua de los servicios de salud.
- El cuidado del cuidador principal de personas mayores con enfermedad: implicaciones para la salud y la atenciónPedraza Aguilar, Olivia (Universidad La Salle México, 2026-01-22)El presente estudio de caso analiza las condiciones de autocuidado de los cuidadores principales de personas mayores con enfermedad, considerando las implicaciones físicas, emocionales y sociales derivadas de esta labor. El envejecimiento poblacional y el incremento de enfermedades crónicas han colocado al cuidador familiar como un actor fundamental en la atención de los adultos mayores; sin embargo, frecuentemente desempeña esta función sin capacitación, apoyo institucional ni redes de soporte suficientes. Mediante un enfoque cuantitativo y transversal, se evaluó el tiempo que los cuidadores destinan a su propio bienestar, incluyendo aspectos relacionados con el descanso, la alimentación, la actividad física, la salud emocional y la interacción social. Los hallazgos evidencian que las demandas del cuidado prolongado limitan significativamente las prácticas de autocuidado, generando riesgos para la salud física y mental del cuidador y afectando potencialmente la calidad de la atención brindada. Se concluye que es necesario fortalecer las estrategias de apoyo, capacitación y acompañamiento dirigidas a los cuidadores, así como impulsar políticas públicas que reconozcan su papel dentro del sistema de salud y promuevan su bienestar integral.
- Gestión del cambio organizacional en colaboradores de una consultora en tecnologíaYáñez Garibay, Pamela (Universidad La Salle México, 2026)La presente investigación analiza la gestión del cambio organizacional derivada de una reestructura interna en la empresa tecnológica mexicana “Audax”, especializada en soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365. El estudio se centra en identificar las principales resistencias al cambio generadas por la implementación de un nuevo modelo organizacional orientado a fortalecer liderazgos, clarificar jerarquías y optimizar procesos internos. La investigación adopta un enfoque cualitativo, descriptivo y correlacional, utilizando observación no estructurada y entrevistas aplicadas a colaboradores del área de desarrollo de software. Como marco teórico y metodológico se emplea el modelo ADKAR de Prosci, el cual permite analizar la conciencia, disposición, conocimiento, habilidades y reforzamiento necesarios para lograr una adaptación efectiva al cambio organizacional. Los resultados evidencian que las principales resistencias se relacionan con la falta de claridad en nuevas responsabilidades, confusión en líneas de reporte, incertidumbre sobre la implementación de la nueva estructura y preocupación por el incremento de funciones sin mejoras salariales. Asimismo, se identificó que el liderazgo y la comunicación interna son factores determinantes para reducir la resistencia y facilitar la adaptación de los colaboradores. Finalmente, el estudio concluye que una adecuada estrategia de gestión del cambio, acompañada de capacitación, comunicación efectiva y fortalecimiento del liderazgo, permite mejorar la integración de equipos, optimizar la estructura organizacional y fomentar una cultura de aprendizaje continuo orientada al crecimiento empresarial y profesional.
- Gestión administrativa en la etención de un brote de klebsiella oxytoca en el cunero de una UMAE de ginecobstreticiaSalmorán García, Aiztli Ollin (Universidad La Salle México, 2026)El presente estudio de caso analiza la gestión administrativa implementada durante la atención de un brote de Klebsiella oxytoca en el cunero de cuidados inmediatos de una Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE) de ginecobstetricia del IMSS. El objetivo principal fue evaluar la eficacia de las acciones institucionales orientadas a la contención del brote, la seguridad del paciente y el fortalecimiento de la vigilancia epidemiológica. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo-descriptivo, apoyado en revisión documental, análisis institucional, entrevistas y aplicación de encuestas al personal involucrado. El estudio identificó que las principales áreas de vulnerabilidad estuvieron relacionadas con fallas en la supervisión de protocolos, capacitación insuficiente, deficiencias en la comunicación interdepartamental y limitaciones en el control ambiental e infraestructura. La detección de casos de sepsis neonatal asociados a Klebsiella oxytoca activó mecanismos de respuesta institucional encabezados por el comité de infecciones, permitiendo implementar medidas como aislamiento de pacientes, cultivos ambientales, reforzamiento de higiene de manos y mantenimiento correctivo de áreas contaminadas. Los resultados evidencian que la coordinación administrativa y la toma de decisiones oportunas fueron determinantes para contener el brote y evitar nuevos casos. Asimismo, el estudio destaca la importancia de fortalecer la cultura de seguridad del paciente, la capacitación continua y los sistemas de vigilancia epidemiológica. Finalmente, se concluye que una gestión hospitalaria eficiente constituye un elemento clave para enfrentar contingencias sanitarias y promover instituciones más seguras, resilientes y orientadas a la mejora continua.
- Propuesta de una estrategia de comunicación B2B localizada para posicionar un producto global de Gestión del Cambio en el mercado mexicano y contribuir al logro de objetivos comercialesSepulveda Jiménez, María de la Paz (Universidad La Salle, 2025)Trsbajo que presenta un caso de estudio enfocado en el diseño de una estrategia de comunicación B2B localizada para posicionar un producto global de Gestión del Cambio en el mercado mexicano. A partir del análisis de la estrategia de comunicación global existente, se identifican brechas culturales, comunicativas y de percepción que afectan la aceptación del producto en México. Mediante un enfoque metodológico mixto, que combina encuestas y entrevistas, se analizan las necesidades del público objetivo y la madurez del mercado en temas de gestión del cambio. Los resultados permiten proponer una estrategia de comunicación adaptada al contexto cultural, social y empresarial mexicano, integrando canales, mensajes y métricas de desempeño. La investigación concluye que la localización estratégica de la comunicación contribuye al posicionamiento del producto y al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
- Optimización de estrategias de inversión sostenible mediante cómputo evolutivoSegura Chávez, Luis Alberto (Universidad La Salle, 2025)Trabajo que desarrolla una herramienta para apoyar la toma de decisiones en inversiones sostenibles mediante el uso de técnicas computacionales. El estudio combina el método de promedios móviles con algoritmos evolutivos, implementados en el lenguaje de programación Python, para optimizar estrategias de compra y venta de instrumentos de inversión con enfoque sostenible. A través del análisis de datos históricos y procesos de backtesting, el modelo identifica configuraciones que buscan maximizar el rendimiento de la inversión (ROI) y reducir la incertidumbre del análisis tradicional. Los resultados muestran que la integración del cómputo evolutivo permite mejorar las estrategias frente a métodos convencionales, además de promover la inclusión de instrumentos alineados con criterios de sostenibilidad. La herramienta propuesta contribuye tanto al análisis financiero como a la adopción de prácticas de inversión responsables.
- Manejo de la resistencia al cambio en un sistema de franquicias del sector restaurantero en MéxicoLara García, María Teresa (Universidad La Salle, 2025)Estudio de caso que analiza la resistencia al cambio en un sistema de franquicias del sector restaurantero en México, a través de un estudio de caso aplicado a la empresa ficticia “Restaurante Don Chato”. El objetivo es identificar las causas, manifestaciones y efectos de la resistencia ante procesos de modernización en tecnología, imagen y operación. Mediante una metodología mixta que combina cuestionarios y entrevistas, se examinan factores como la cultura organizacional, el liderazgo y la comunicación interna. Los resultados muestran que la resistencia surge principalmente por la percepción de pérdida de autonomía, la falta de comunicación bidireccional y una capacitación insuficiente. A partir del análisis, se propone un plan de gestión del cambio enfocado en comunicación estratégica, capacitación continua y liderazgo participativo. El estudio aporta recomendaciones prácticas para facilitar procesos de cambio sostenibles en franquicias restauranteras mexicanas.
- Análisis del impacto del comercio de vino tendencias, desafíos y oportunidades para la industria vitivinícola en MéxicoRamírez Rivera, Pamela (Universidad La Salle, 2025)Tesis que analiza el desarrollo del comercio del vino en México durante el periodo 2015–2025, con el objetivo de identificar sus principales tendencias, desafíos y oportunidades. El estudio examina factores clave como la producción nacional, el comportamiento del consumidor, la competencia con vinos importados, la carga fiscal y el marco normativo que regula a la industria vitivinícola. A través de un enfoque analítico y descriptivo, se evalúa el impacto de variables económicas, culturales y comerciales en la competitividad del vino mexicano. Los resultados muestran que, aunque la industria ha crecido en calidad, reconocimiento y diversidad regional, enfrenta retos importantes relacionados con precios, impuestos, posicionamiento de marca y bajo consumo per cápita. Finalmente, se proponen recomendaciones estratégicas orientadas a fortalecer el mercado interno, impulsar la sostenibilidad y mejorar la presencia del vino mexicano a nivel nacional e internacional.
- En la encrucijada: cómo la falta de gestión del talento humano afecta a una pequeña empresaSánchez Martínez, Jonathan Roberto (2025-07-02)El presente estudio de caso analiza las implicaciones de la ausencia de un área formal de Capital Humano en una pequeña empresa mexicana dedicada a la distribución de productos y servicios. A partir del testimonio de una exempleada llamada “Carolina” por confidencialidad se evidencian problemáticas derivadas de prácticas laborales inadecuadas, como liderazgo autoritario, sobrecarga de trabajo, falta de prestaciones y ausencia de procesos de capacitación y desarrollo, lo que derivó en afectaciones a su salud física y mental y, finalmente, en su despido sin sustento objetivo. El análisis se sustenta en conceptos clave como capital humano, bienestar laboral, liderazgo situacional y gestión del talento, destacando la importancia de estructuras administrativas sólidas para garantizar la sostenibilidad organizacional y la calidad de vida de los trabajadores. Mediante una revisión conceptual y metodológica, el documento propone alternativas de solución orientadas a prevenir riesgos legales, mejorar el desempeño organizacional y promover ambientes laborales saludables.