Browsing FACULTADES, ESCUELAS Y POSGRADO by Subject "SERVPERF"
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Calidad del servicio de una empresa comercializadora, empleando un modelo SERVPERF difuso
(Universidad La Salle México, Dirección de Posgrado e Investigación, 2021-11-10)El objetivo del presente trabajo es mostrar una adaptación del modelo SERVPERF para la evaluación de la calidad percibida en una empresa comercializadora. El método de investigación empleó un instrumento diseñado a partir ...