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Gestión del cambio en la clínica Dr. Alafonso Gutiérrez: implementación de una plataforma digital para expedientes clínicos
San Miguel Rivera, Elizabeth (Universidad La Salle México, 2025)
La presente investigación analiza la gestión del cambio organizacional en la Clínica Dr. Alfonso Gutiérrez mediante la implementación de una plataforma digital para la gestión de expedientes clínicos electrónicos. El estudio surge de la necesidad de estandarizar, resguardar y optimizar la administración de la información médica, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente y mejorando la calidad de la atención al paciente. A partir de un enfoque de transformación digital en salud, se examinan los factores organizacionales, tecnológicos y humanos que influyen en la adopción de nuevas herramientas digitales, con especial énfasis en la resistencia al cambio, la cultura organizacional, la comunicación interna y el liderazgo. La metodología empleada combina técnicas cuantitativas y cualitativas, mediante encuestas y entrevistas dirigidas al personal de la clínica. Los resultados permiten identificar oportunidades para fortalecer la eficiencia operativa, la seguridad de la información y la experiencia del paciente, así como diseñar estrategias que faciliten la aceptación y sostenibilidad del cambio. Se concluye que una adecuada gestión del cambio es un elemento fundamental para el éxito de los procesos de digitalización en instituciones de salud.
Calidad en los registros clínicos de enfermería en el Hospital General Balbuena
Cervantes Pacheco, Luis Antonio (Universidad La Salle México, 0026-02-23)
La presente investigación analiza los factores que influyen en la calidad de los registros clínicos de enfermería en el Hospital General Balbuena, considerando aspectos normativos, operativos y organizacionales. Los registros clínicos constituyen una herramienta fundamental para garantizar la continuidad del cuidado, la seguridad del paciente y el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. Sin embargo, diversos factores como la sobrecarga laboral, la relación enfermera-paciente, la duración de las jornadas de trabajo, la capacitación insuficiente y las limitaciones tecnológicas pueden afectar la calidad de la documentación clínica. Mediante un estudio de caso, se evalúa el grado de cumplimiento de los registros de enfermería conforme a los estándares establecidos por la normativa mexicana y se identifican las principales áreas de oportunidad en los procesos de documentación. Los hallazgos permiten comprender la relación entre las condiciones laborales y la calidad del registro clínico, así como proponer estrategias orientadas a fortalecer la práctica documental, mejorar la comunicación interdisciplinaria y contribuir a una atención más segura y eficiente. Se concluye que la calidad de los registros clínicos es un componente esencial para la gestión del cuidado, la protección legal del personal de enfermería y la mejora continua de los servicios de salud.