El presente trabajo propone un Modelo de comunicación interna para la Red de Sucursales de una institución financiera en México. Hoy en día las empresas, cuentan con una cantidad relevante de medios internos de comunicación (electrónicos, impresos, digitales, etc.), lo que permite facilitar el flujo de información y el tiempo de capacitación en los equipos que se encuentran a distancia, que requieren contar con las herramientas necesarias para hacer llegar algún mensaje al cliente o en su caso, para operar algún proceso o promoción relacionada a algún producto o servicio.